Termeni și Condiții

1.1. Prezentul document stabilește regulile de utilizare a site-ului și condițiile contractuale aplicabile serviciilor furnizate de Frontsmash S.R.L.

1.2. Simplul acces sau utilizare a site-ului implică acceptarea regulilor generale privind confidențialitatea și utilizarea conținutului.

1.3. Contractul de servicii se consideră încheiat și acceptat integral în momentul manifestării unei intenții clare de achiziție de către Client, prin oricare dintre următoarele fapte concludente: solicitarea și plata unei facturi (avans, tranșă sau plată integrală); confirmarea scrisă a unei oferte comerciale prin orice canal de comunicare (email, WhatsApp, Messenger etc.).

1.4. Plata oricărei sume sau continuarea colaborării reprezintă acceptarea integrală și necondiționată a prezentelor Termeni și Condiții.

1.5. Politica de Confidențialitate: Utilizarea site-ului și relația contractuală implică, de asemenea, acceptarea Politicii de Confidențialitate, disponibile la frontsmash.com/politica-confidentialitate, documente care fac parte integrantă din prezentul set de Termeni și Condiții.

1.6. Licența de Utilizare: Utilizarea proiectelor și livrabilelor se face conform Licenței de Utilizare, disponibilă la frontsmash.com/licenta-utilizare. Aceasta face parte integrantă din prezentul contract și este obligatorie pentru Client.

1.7. Politica de Cookies: Site-ul utilizează cookies pentru funcționare, performanță și analiză. Continuarea navigării pe site implică acceptarea utilizării cookies, conform Politicii de Cookies, disponibilă la frontsmash.com/politica-cookies.

2.1. Prezentul document are valoarea unui contract de adeziune conform Codului Civil român. Raportul contractual se naște prin fapte concludente, nefiind necesară semnătura olografă sau electronică.

2.2. Persoane Fizice – Declarație de Scop Profesional: În cazul în care Clientul este persoană fizică, acesta declară pe propria răspundere, prin plata facturii și/sau confirmarea scrisă a ofertei („da”, „ok”, „sunt de acord”), că serviciile sunt achiziționate exclusiv în scop profesional, comercial sau pentru pregătirea lansării unei activități economice.

2.3. Prin această declarație, Clientul confirmă că: acționează în calitate de profesionist, chiar dacă nu a finalizat încă înregistrarea unei entități juridice; relația contractuală se desfășoară exclusiv în regim B2B (Business-to-Business); nu beneficiază de drepturile de retragere sau protecțiile aplicabile consumatorilor care achiziționează pentru uz personal.

2.4. Excluderea Dreptului de Retragere: Conform Art. 16 lit. a) și c) din OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică contractelor de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă execuția a început cu acordul prealabil expres al Cumpărătorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își pierde dreptul de retragere la momentul la care contractul va fi executat în întregime de către Furnizor. Prin urmare, odată ce Frontsmash S.R.L. începe execuția oricărui proiect, Clientul își pierde dreptul de retragere.

3.1. Frontsmash S.R.L. oferă servicii de dezvoltare web, design, aplicații personalizate, marketing digital, automatizări și consultanță tehnică.

3.2. Activarea proiectului și începerea execuției au loc exclusiv după confirmarea încasării avansului sau a tranșei stabilite contractual.

3.3. Livrarea proiectului se consideră realizată atunci când toate funcționalitățile principale stabilite în oferta comercială sunt livrate și testate conform specificațiilor agreate. Proiectul poate fi demonstrat prin link de preview/staging sau prin capturi de ecran (screenshots).

3.4. Termene de feedback și aprobare: Clientul are obligația de a furniza feedback, observații sau aprobări în termen de maximum 5 (cinci) zile lucrătoare de la solicitarea transmisă de Furnizor. Lipsa unui răspuns în acest termen echivalează cu acceptarea livrării sau a stadiului curent al proiectului.

3.5. Termene de Livrare: Termenele de execuție sunt stabilite în oferta comercială bazat pe analiza inițială a proiectului. Aceste termene sunt estimative și pot fi prelungite automat în următoarele situații: Solicitări de modificări, revizii suplimentare sau funcționalități neprevăzute în oferta inițială; Întârzieri din partea Clientului în furnizarea materialelor (texte, imagini, logo-uri), a acceselor necesare sau a feedback-ului; Probleme tehnice apărute la servicii terțe integrate (erori API, indisponibilitatea hosting-ului ales de client, procesatori de plăți, platforme de curierat); Erori critice de sistem (bug-uri) care necesită timp suplimentar de depanare pentru a asigura securitatea și stabilitatea livrabilului.

3.6. Monitorizarea Progresului: Furnizorul asigură transparența procesului de dezvoltare prin informări periodice privind stadiul proiectului (WhatsApp, apeluri, email) și, după caz, prin sesiuni de screen-sharing sau link-uri de previzualizare.

3.7. Absența Penalităților: Având în vedere natura personalizată a serviciilor de dezvoltare software, depășirea termenului estimat nu constituie motiv de reziliere sau de solicitare a unor penalități, atât timp cât Furnizorul demonstrează continuitatea lucrărilor. Obligația de comunicare a Furnizorului este condiționată de receptivitatea Clientului; Furnizorul nu poate fi considerat în culpă dacă progresul sau comunicarea sunt împiedicate de absența răspunsului, întârzierea feedback-ului sau încetarea nejustificată a comunicării din partea Clientului.

4.1. Fiecare tranșă de plată reprezintă o factură distinctă și face parte din același raport contractual.

4.2. Toate facturile emise conțin mențiunea: „Factură emisă conform ofertei agreate și a Termenilor și Condițiilor disponibile pe frontsmash.com/termeni-si-conditii. Plata reprezintă acceptarea clauzelor contractuale.”

4.3. Neplata oricărei tranșe în termen de 5 (cinci) zile calendaristice de la scadență conferă Furnizorului dreptul de a suspenda imediat accesul la proiect, aplicație sau funcționalități, fără notificare prealabilă, până la achitarea integrală a sumelor restante.

4.4. Neplata prelungită: Reprezintă neachitarea a cel puțin 15 zile calendaristice de la scadența tranșei respective. În acest caz, Furnizorul poate considera proiectul abandonat, aplicându-se prevederile Secțiunii 7.2.

5.1. Clientul primește o licență de utilizare pentru proiect și livrabilele asociate, care includ: cod sursă, design, documentație, imagini, texte, materiale grafice și alte elemente furnizate de Furnizor. Utilizarea se face conform Licenței de Utilizare disponibile la frontsmash.com/licenta-utilizare.

5.2. Tehnologii și module proprietare: Toate framework-urile, modulele și tehnologiile dezvoltate sau utilizate de Furnizor rămân proprietatea exclusivă a Furnizorului. Clientul primește doar dreptul de utilizare conform licenței.

5.3. Acces la repository (GitHub sau echivalent) poate fi oferit doar la cerere expresă și după plata integrală a tuturor tranșelor. Accesul permite administrarea proiectului, fără transfer de drepturi de proprietate intelectuală.

5.4. Suport post-transfer: Din momentul acordării accesului la repository, Furnizorul nu mai are obligația de suport sau garanție. Orice intervenție ulterioară va fi considerată serviciu suplimentar și facturată separat.

5.5. În caz de abandon sau reziliere, Clientul nu poate pretinde livrabilele sau accesul la codul sursă.

6.1. Clientul utilizează proiectul și livrabilele conform Licenței de Utilizare, asumându-și responsabilitatea pentru orice modificări sau utilizări neautorizate.

6.2. Licența se oferă „așa cum este”, fără garanții suplimentare privind performanța sau compatibilitatea cu alte sisteme.

6.3. Forță Majoră: Furnizorul nu răspunde pentru neexecutarea sau întârzierea executării obligațiilor contractuale cauzate de evenimente de forță majoră.

6.4. Disclaimer Servicii Marketing și Consultanță: Furnizorul oferă servicii de marketing digital, SEO, consultanță și optimizare, însă nu garantează rezultate financiare, poziționări în motoarele de căutare sau performanțe comerciale. Clientul înțelege că aceste servicii depind de factori externi și variabili, care nu pot fi controlați de Furnizor.

7.1. Sumele achitate (avans, setup, consultanță sau tranșe) nu sunt rambursabile.

7.2. Abandonul proiectului: Lipsa răspunsului Clientului sau neplata oricărei tranșe pentru o perioadă de 15 zile calendaristice consecutive, după solicitări scrise, atrage rezilierea automată a contractului, fără obligația de rambursare. În acest caz, accesul la proiect și livrabile se suspendă definitiv.

8.1. Prezentul contract este guvernat de legislația română.

8.2. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele judecătorești competente din județul Bihor.

8.3. Separabilitate: Dacă una sau mai multe clauze ale prezentului document sunt declarate nule sau inaplicabile, celelalte rămân pe deplin valabile.

8.4. Modificare unilaterală: Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica prezentul document. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site, fiind valabilă de la data publicării.

9.1. Părțile se obligă să păstreze confidențialitatea informațiilor comerciale, tehnice și strategice comunicate pe durata colaborării.

9.2. Orice comunicare, notificare sau solicitare transmisă prin email, WhatsApp, Messenger sau prin orice canal utilizat anterior în relația contractuală este considerată valabilă și produce efecte juridice de la data transmiterii.